Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 78club tại địa chỉ 78club.co, bao gồm tất cả tính năng, dịch vụ, trò chơi và công cụ có sẵn trên nền tảng. Chính sách này điều chỉnh cách 78club xử lý thông tin của bạn dù bạn truy cập qua trình duyệt web trên máy tính hay điện thoại di động.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 78club có thể liên kết trong một số trường hợp nhất định. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

78club thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên lạc với chúng tôi. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích cụ thể đã được công bố:

78club sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách đã công bố:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các game và dịch vụ trên 78club.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người dùng đủ 18 tuổi trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng một cách chính xác và hiệu quả.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin về chính sách thay đổi và (với sự đồng ý) các ưu đãi khuyến mãi phù hợp.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ theo chương trình chơi có trách nhiệm của 78club.

78club xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo điều khoản bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 78club.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về nhận dạng khách hàng (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các báo cáo theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống – không ảnh hưởng không cân xứng đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Với các mục đích không thiết yếu như gửi thông báo khuyến mãi qua SMS, 78club sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

78club không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, 78club có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 78club chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết (tối thiểu) với các đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.

5.2. Nhà cung cấp công nghệ và game

Các nhà cung cấp phần mềm game (như PG Soft, Pragmatic Play...) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân) để vận hành game. Dữ liệu này không thể được dùng để nhận dạng cá nhân người dùng.

5.3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

78club có thể chia sẻ dữ liệu người dùng theo yêu cầu hợp lệ và bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các điều tra hình sự. Trong giới hạn pháp luật cho phép, 78club sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này.

78club sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 78club.co.

6.1. Các loại cookie 78club sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định của dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt game để tạo trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập sau.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 78club.

78club áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 78club.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu tài chính lưu trữ trong cơ sở dữ liệu – bao gồm số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và chặn các mối đe dọa mạng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bởi chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ vào hệ thống máy chủ dự phòng địa lý để đảm bảo phục hồi trong tình huống sự cố.

78club chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kế toán.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày cuộc trò chuyện cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập, sau đó được ẩn danh hóa.
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc quan hệ kinh doanh kết thúc.

Người dùng 78club có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ 78club qua các kênh được ghi ở Điều 13.

Dịch vụ của 78club không dành cho và không được thiết kế để thu hút người dưới 18 tuổi. 78club không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hay người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 78club, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo các kênh ở Điều 13.

Khi nhận được thông báo này, 78club sẽ xác minh và xóa ngay dữ liệu liên quan, đồng thời đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình bảo vệ người chơi. Đây là ưu tiên hàng đầu trong cam kết bảo vệ cộng đồng của 78club.

Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu người dùng có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt là khi liên quan đến các nhà cung cấp game quốc tế. Trong trường hợp như vậy, 78club đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện theo các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc với đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được chuyển chỉ là dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể và không bao gồm thông tin nhận dạng nhạy cảm không cần thiết.

78club có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 78club sẽ thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký ít nhất 14 ngày trước ngày có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hay ngôn ngữ, 78club có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng nhưng sẽ cập nhật ngày sửa đổi trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại nào về cách 78club xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền được nêu tại Điều 9, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 78club qua:

78club cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 2 tháng và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 30 ngày đầu tiên.